Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement à Mayotte (976). Nos livraisons couvrent l'ensemble de l'île, sous réserve d'accessibilité de l'adresse indiquée.
2. Mode de livraison
Nous proposons la livraison en main propre directement à votre adresse. Aucun dépôt devant la porte n'est effectué — une personne doit être présente pour réceptionner la commande.
3. Délais de livraison
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- La livraison est effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation à Mayotte.
- Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, hors jours fériés.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et sont indiqués lors de la validation de votre commande. Une livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat.
5. Prise de rendez-vous
Avant toute livraison, nous vous contacterons par téléphone ou WhatsApp pour convenir d'un créneau horaire qui vous convient. Merci de vous assurer que vos coordonnées sont correctes lors de la commande.
6. Absence lors de la livraison
En cas d'absence au créneau convenu, nous vous recontacterons pour fixer un nouveau rendez-vous. Après 2 tentatives infructueuses, la commande pourra être annulée et remboursée, déduction faite des frais engagés.
7. Vérification à la livraison
Nous vous invitons à vérifier l'état du produit en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. Tout dommage constaté doit être signalé immédiatement.
8. Retrait en personne
Vous pouvez également retirer votre commande directement à notre adresse : 28 Chemin Abdou Mcolo, Mamoudzou 97600, Mayotte Sur rendez-vous uniquement — contactez-nous à contact@ezym.yt pour convenir d'un horaire.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
- Email : contact@ezym.yt
- Adresse : 28 Chemin Abdou Mcolo, Mamoudzou 97600, Mayotte
- Contact : +262639555471